Leveransvillkor

Orderbekräftelse

När vi mottagit och bekräftat din beställning skickar vi snarast en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om du undrar över något.

Om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packas och levereras så snart betalning mottagits. Kontakta kundtjänst med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig!

LEVERANS

Hemleverans med PostNord Hempaket

Med PostNord Hempaket aviseras du via sms eller telefon och kan då välja dag och tid för leveransen enligt vad som gäller för din ort. PostNord levererar hem till din dörr fram till klockan 17.00 på dagen eller mellan klockan 17.00 och klockan 21.00 på kvällen med tidsbegränsade leveransfönster om 2-3 timmar.

PostNord Varubrev / 1:a Klassbrev

Vid PostNord Varubrev / 1:a klassbrev levereras paketet/brevet till dig direkt i brevlådan eller till dörren.

Postnord Service Point

Vid Postnord Service Point skickas paketet till ombud och mottagaren får ett meddelande via sms, mejl eller i PostNord App när paketet kan hämtas.

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 2 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen, för eventuella avvikelser se info på den enskilda produkten. Vid slut i lager kan produkt finnas hemma hos oss QX Shop alternativt hos leverantör. Produkter som måste beställas tar ytterligare några dagar upp till 14 dagar att leverera. Har produkterna du vill beställa olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta 7 respektive 20 dagar efter köpttillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. QX Shop tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar er om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.

Transport

All transport sker med hjälp av Posten.
Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till Posten.

Betalningsvillkor

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på QX Shop. Genom att beställa varor på QX Shop accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18år alternativt ha målsmans tillstånd för att få göra en kortbetalning på QX Shop

Rea/Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. QX Shop reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

EJ uthämtat paket

För alla stora brev och paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 100 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter

Priser

Alla priser på QX Shop är angivna i SEK, inklusive moms. På din beställning tillkommer en leverans och serviceavgift på alla beställningar.

Kortbetalning – Smidigt och säkert

Du kan alltid betala med kort. Dina pengar dras direkt från ditt kort. QX Shop förbehåller sig rätten att kontrollera kortets giltighet och att köpesumman finns tillgänglig för debitering. QX Shop förbehåller sig också rätten att neka köp.

Man kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande Visa och MasterCard. Det tillkommer inte någon avgift för att du betalar med kort.

Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Svea för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till:

1. Välj Svea Checkout som betalningsmetod i kassan och fyll i dina uppgifter.
2. Välj kreditkort som betalningsmetod och gå till betalning, ange kortnummer, giltighetsdatum och kortets säkerhetskod (CVV). Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid.
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
4. Pengarna från ditt konto och den reserverade summan överförs till QX Shop och varorna skickas till dig

Läs mer om Svea här.

Svea Faktura - betala om 14 dagar

Väljer du faktura får du fakturan skickad som pdf på e-post. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Det tillkommer inte någon faktura-avgift. Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Svea AB.

Innan Svea beviljar dig en kredit måste Svea genomföra en sedvanlig kreditprövning för att säkerställa att du har ekonomiska förutsättningar att fullgöra de skyldigheter som framgår av kreditavtalet.

Läs mer om Svea här

Svea Företagsfaktura:

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller [email protected]. Dataskyddsombud nås på [email protected].

Svea Delbetalning:

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Svea är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Svea. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

När du betalar med Konto får du en avi varje månad tills det att hela beloppet är betalt. På månadsavin kan du se det lägsta beloppet du behöver betala, men du kan självklart alltid välja att betala ett högre belopp för att bli klar med din betalning snabbare.

Delbetalningsavin skickas ut den 15:e nästkommande månad från det att de gjort sitt köp. Om du saknar avi eller vill se dina engagemang hos Svea kan du logga in på Svea och gå till ”Mina Sidor”. Det går även bra att ringa 08 514 931 13 för personlig hjälp.

Sveas kontovillkor

Säkerhet och sekretess

Säkerhet/ Säkra betalningar

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på QX Shop samarbetar vi med Svea för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. Säkerheten en av de viktigaste hörnpelarna i Svea lösningar. Mer info om Sveas dataskyddspolicy hittar du här.

Observera att du måste ha målsmans tillstånd för att handla på QX Shop om du är under 18 år!

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av QX Shop i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt för vår marknadsföring. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.

Vid köp av biljetter får arrangören tillgång till ditt namn och e-postadress för att kunna skicka information om evenemnaget. Hur denna information sedan används av arrangören ligger utanför vår direkta kontroll. 

Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll.

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.

Äganderätt

Alla varor förblir QX Shops egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda. QX Shop förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Bytes- och returrätt

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick.
Kläder får provas, men ej användas. Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder eller badbyxor. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan) detta påskyndar hanteringen utav din retur.

Du måste själv bekosta returporto. Retur måste skickas som Företagspaket till QX Shop, Box 17 218, 104 62  Stockholm. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

QX Shop åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Om du vill byta storlek på en vara måste du själv göra en ny order via QX Shop. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Ångerfrist och meddelande

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från QX Shop har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta.
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

• ordernummer
• fakturanummer
• titel på de produkter du vill returnera.

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.

Reservationer

QX Shop reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.

QX Shop förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force Majeure

QX Shop är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel

QX Shop följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer QX Shop att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Företagsuppgifter